SİPARİŞLER

 .    Siparişlerim ile ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?

Siparişleriniz ile ilgili bilgileri müşteri panelinizden takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa ise [email protected] adresine mail yollayabilir veya Whatsapp  +90 543 436 18 80 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

.    Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?

watchofroyal.com'da tüm kredi kartları geçerlidir.Ödemenizi aynı zamanda Havale-Eft veya Kapıda ödeme ile yapabilirsiniz . Havale yoluyla gerçekleştirilecek ödemeler için gerekli banka bilgilerimiz, ödeme sayfasında belirtilmektedir. 

.    Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?

Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargolanmamış durumda ise ofisimizi arayarak veya mail yolu ile siparişinizi değiştirebilirisiniz. Teslimatı yapılan ürünler için ise 14 günlük değişim sürecince ofisimize telefon veya mail yolu ile ulaşıp ürününüzü değiştirebilirsiniz Tel:0543 436 18 80

.    Kredi kartı bilgilerimi yazmak ne kadar güvenli?

watchofroyal.com'da gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmıştır. SSL güvenlik ve freud önleme hizmetleri ile kişisel bilgileriniz güvende olacaktır. watchofroyal.com Banka Denetleme Kurumu Onaylı İYZİCO ödeme sistemleri ile çalişmakdır kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizim sistemimizde tutulmamaktadır.

.    Hediye paketi yapıyor musunuz?

Sepetim sayfasında hediye mesajı işaretlediğiniz siparişleriniz için hediye kartı ve hediye paketi ekleyebilirsiniz.

.    Siparişim hesabımdan hangi para birimi ile çekilecektir?

Global gönderim hizmeti sunan watchofroyal.com, müşterilerimiz tercihine göre TL, DOLAR ve EURO para birimlerinden herhangi birisini desteklemektedir.

 

KARGO

 .    Kargoma ait mail aldım fakat ürünüm daha gelmedi. Ne yapmalıyım?

Size gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için [email protected] adresine mail yollayabilir veya +90 543 436 18 80 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

.    Ürünlere ait kargo teslim süreleri nasıl belirleniyor?

Kargo teslim süresi tamamen sipariş yoğunluğuna göre değişmektedir siparişlerinizi en kısa sürede özenli bir şekilde kargoya vermek için elimizden geleni yapıyoruz.

.    Sepetimde birden fazla ürün teslim süresi farklı olan ürünler olduğunda nasıl bir teslim süresi geçerli olacaktır?

Bu tip bir durumda sepette olan en uzun teslim süreli ürün sizin ürün teslim süreniz olacaktır. Buna bir de kargo teslim süresi eklenecektir.

.    Geç kalan siparişim var, ne yapmalıyım?

Teslim edilmesi tarihi geçmiş olan siparişleriniz için [email protected] adresine mail yollayabilir veya Whatsapp +90 543 436 18 80 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

.    Hangi ülkelere kargo gönderimi yapıyorsunuz?

watchofroyal.com  tüm dünyaya gönderim hizmeti sunmaktadır.

.    Her ürün her ülkeye gönderiliyor mu?

Belli bir kg/desi üstündeki ürünler sadece Türkiye kapsamında satılmaktadır.

.    Kargo ücreti neye göre belirleniyor?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının listelerine göre ve ürünlerin kg/desi hesaplarına göre sistem otomatik olarak kargo ücretini hesaplamaktadır.

.    Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi gönderimlerde Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

.    Kargomun takibini nasıl yapacağım?

Kargonuza ait takip kodu size mail olarak yollanacaktır. Verilecek link üstünden kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

İADE VE DEĞİŞİMLER

 .    Satın aldığım ürünü geri vermek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız Sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken Whatsapp 0543 436 18 80 nolu telefonu aramanız veya [email protected] 'a konu ile ilgili bir mail atmanız olacaktır. Hatırlatmak isteriz ki iade ve değişim işleminin gerçekleşmesi için siparişe ait faturanın tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Çünkü watchofroyal. com'da iade, satın almaktan daha kolaydır.

.    Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Memnun kalmadığınız veya herhangi başka bir neden ile değiştirmek istediğiniz ürünler için 14 gün boyunca değişim hakkınız bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak [email protected] 'a mail atabilir veya Whatsapp 0543 436 18 80 nolu telefondan bize ulaşarak paketinizi ücretsizi Yurtiçi Kargo ile bize gönderip istediğiniz ürün ile değişimini sağlayabilirsiniz. Çünkü watchofroyal.com'da değişim, satın almaktan daha kolaydır.

Not: Ürün bir kusurdan dolayı iade ve değişim yapılmıyorsa kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kesinlikle kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır. Kampanyalı özel indirimde olan bazı ürünlerde iade işlemi olmamaktadır değişim işlemi her üründe olmaktadır.

.    Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?

Eğer watchofroyal.com'dan aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise kesinlikle kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekiyor yasal şahit kargo firması olduğu için tutanak olmadığı taktirde hasarlı ürünler kabul edilmemektedir. 7 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak [email protected] 'a mail atabilir veya Whatsapp 0543 436 18 80 nolu telefondan bize ulaşarak ürününüzü değişim veya iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

.    Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?

Bu durumda [email protected] adresine konu ile ilgili bir mail göndermeniz veya Whatsapp +90 543 436 18 80 numaralı telefondan bize ulaşmanız gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.

Hakiki Deri Ürünlerde : Tüm cüzdan -telefon kılıfı ve çantalarımız %100 hakidi deri TSE ve ISO9001 Belgelidir kesinlikle suni deri kullanılmamaktadır .Deri ürünler SU,ISLAK MENDİL,ALKOL,KOLONYA,ASETON vb hiç bir malzemeyle temizlenmez doğal bir deri olduğu için deriye zarar verebilir deri ürünlere yıllık deri bakım yağı ile bakımını yapabilirsiniz.

Ürünlerimiz doğal deri olduğu için hayvanın derisinde doğal oluşan izler desenler olabilir bunlar ürünün doğallığının kanıtıdır.