Merak ettikleriniz,
tek bir yerde.

Watch of Royal’da banka veya kredi kartıyla online ödeme yapabilir, ayrıca ödeme adımında gösterilen resmî şirket hesabımıza banka havalesi gönderebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği sunulmaz.

Kart ödemeleri iyzico altyapısı üzerinden işlenir. iyzico, ödeme verileri için PCI DSS Seviye 1 uyumlu altyapı kullandığını belirtir. Bankanızın ve işlemin koşullarına göre 3D Secure doğrulaması istenebilir. Kart bilgilerinizi yalnızca sitemizin güvenli ödeme ekranına girin; destek ekibimiz sizden mesajla kart numarası veya şifre istemez.

Havale ödemeleri yalnızca ödeme adımında bildirilen Watch of Royal resmî şirket hesabına kabul edilir; kişisel bir IBAN kullanılmaz. Banka dekontunuz, tutar ve alıcı şirket bilgisini gösteren ödeme kaydıdır. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazın ve farklı kişi ya da hesaplara yönlendiren talepleri kabul etmeyin.

Evet. Tüm siparişler için elektronik fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenir. Belge, siparişte kayıtlı e-posta adresine elektronik olarak gönderilir; bu nedenle e-posta adresinizi doğru yazın ve gereğinde spam klasörünü kontrol edin.

Üyelik hesabınızdaki “Siparişlerim” alanından siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz. Üyeliksiz alışverişlerde kayıtlı telefonunuza ve e-posta adresinize gönderilen bilgilendirmeleri takip edebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce WhatsApp müşteri hizmetlerimize sipariş numaranızla ulaşın. Kargoya teslim edilmiş veya kişiselleştirme üretimi başlamış siparişlerde değişiklik ya da iptal mümkün olmayabilir.

Gönderiler öncelikli olarak HepsiJET ile yapılır. Teslimat adresi HepsiJET dağıtım ağı dışında kalıyorsa sipariş Aras Kargo’ya teslim edilir.

Siparişlerimizin yaklaşık %90’ı 3 iş günü içinde teslim edilir. Stok durumu, kişiselleştirme süreci, teslimat bölgesi ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğu süreyi etkileyebilir; bu nedenle kesin teslim günü taahhüt edilemez.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, siparişte kullandığınız telefon numarasına takip numarası gönderilir. Bu numarayla taşıyıcının internet sitesinden veya müşteri hizmetlerinden gönderinizi anlık takip edebilirsiniz.

Watch of Royal siparişlerinde standart gönderim ücretsizdir. Teslim edilemeyen ve satıcıya dönen gönderilerin yeniden sevki ile isteğe bağlı değişim gönderilerinde oluşabilecek ücretler ayrıca bildirilir.

Paketi teslim alırken görünür hasar veya eksikliği kontrol edin. Sorun varsa kargo görevlisine durum tespit tutanağı düzenletmeniz ve fotoğraflarla birlikte hemen destek ekibimize ulaşmanız incelemeyi hızlandırır. Mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

Cayma hakkı istisnası bulunmayan standart ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde talebinizi iletebilirsiniz. Ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımı değer kaybına neden olabilir. Ayrıntılı koşullar için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyin.

İsteğe bağlı iade ve değişimde ürünün kullanılmamış, hasarsız, lekesiz, kokusuz, eksiksiz ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir. Montaj, yapıştırma veya fiilî kullanım izi bulunan ürünler kabul edilmez. Ayıplı mala ve zorunlu tüketici haklarına ilişkin hükümler saklıdır.

İsim, harf, tarih, logo, özel metin, baskı veya gravür gibi size özel hazırlanan ürünler cayma hakkı istisnasındadır; iade ve değişim kabul edilmez. Ürünün hatalı, ayıplı veya siparişinizden farklı hazırlanması halinde yasal haklarınız devam eder.

İsteğe bağlı değişimlerde gönderim ücretleri müşteriye aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ücretlendirme, sipariş öncesi bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Hatalı, ayıplı veya siparişten farklı ürünlerde geçerli yasal haklar saklıdır.

Sipariş numaranız ve talep nedeninizle 0850 305 43 24 numaralı WhatsApp müşteri hizmetlerimize yazın. Onay ve gönderim bilgileri paylaşılmadan ürünü karşı ödemeli göndermeyin.

Gönderinin hızlı ve doğru eşleştirilebilmesi için pakete fatura çıktısını; çıktı yoksa ad-soyad, sipariş numarası, kayıtlı telefon ve talep nedeninin yazılı olduğu bir notu mutlaka ekleyin. Çok sayıda kargo girişi nedeniyle kimliksiz gönderilerde inceleme gecikebilir. Belgenin pakette bulunmaması zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Yazı boyutu, karakter aralığı ve baskı konumu; ürünün baskı alanına, seçilen metnin uzunluğuna ve teknik üretim sınırlarına göre baskı ekibimiz tarafından belirlenir. Bu sayede ürün üzerinde dengeli ve okunaklı bir sonuç hedeflenir.

Sipariş sırasında girdiğiniz metin esas alınır. Ancak büyük-küçük harf kullanımı, özel karakterler ve emojiler; seçilen baskı tekniğinin desteklediği biçimde baskı ekibinin değerlendirmesiyle uygulanabilir.

Üretim ya da hazırlık başlamadan önce sipariş numaranızla WhatsApp üzerinden hemen bize ulaşın. Sipariş işleme alındıktan sonra değişiklik yapılamayabilir; bu nedenle model, renk ve kişiselleştirme metnini ödeme öncesinde kontrol etmenizi öneririz.